Shuning uchun joyda shikoyatlari va murojaatlarini qabul qilish mexanizmlari bir qator bunday vaziyatlar, va masalalar muntazam attestatsiyadan o'tkazish davomida muomala bilan bo'lish va nazorat mahsulotni yetkazib berish, bu orqali yuqorida javob qo'yish uchun, biz borManfaatdor tomonlar oldinga tegishli shikoyatlar har qanday gumon faoliyati va murojaatlarini qabul qilish mexanizmi to'g'risida ma'lumot uchun, biz sizni rag'batlantiramiz. Har qanday bunday masalalar patologiya tuzatishga tashqari, shikoyatlari va murojaatlarini ham tuzatish va profilaktik chora-tadbirlarni amalga oshirish va PEFC xizmatlarni yaxshilash uchun bir imkoniyat beradi. Eng muhimi, hisobdorlik ta'minlash uchun mexanizmi va ular bilan ta'minlash. Har qanday stakeholder PEFC Xalqaro qarshi shikoyat yoki murojaat yoki PEFC Xalqaro ning talablar bilan uning muvofiqligi haqida o'zbekiston milliy PEFC a'zosi lodge mumkin. Samaradorligini qulaylik uchun, shikoyat yoki murojaatlar milliy PEFC a'zolari haqida milliy darajada muomala bilan bo'lishi kerak.
Shu maqsadda, PEFC tasdiqlangan milliy tizimlari ega bo'lishi talab o'z shikoyatlari va murojaatlarini qabul qilish tartibi.
Quyidagi asosiy bosqichlarni bo'lishi kerak ta'qib agar bir muammo bo'lishi mumkin emas hal o'zbekiston milliy darajasi, yoki shikoyat yoki murojaatlar qarshi PEFC Xalqaro: Shikoyatlar qarshi milliy PEFC a'zolari, agar o'z kuchida qoldirdi, mumkin bo'lgan jiddiy oqibatlari bor, jumladan, to'xtatib turish yoki tugatish, PEFC ma'qul. PEFC bilan birga boshqa asosiy rioya tashkilotlar kabi, ISO va IAF, qat'iy ishonadi deb mustaqillik va to'liq ajralish jarayonlarini standart sozlama, sertifikatlashtirish va akkreditatsiya hisoblanadi katta ahamiyatga ega, uzoq muddatli ishonchga har qanday sertifikatlash tizimi. Binobarin, PEFC sertifikatlar o'zi masala emas, balki xalqaro miqyosda tan olingan sertifikatlashtirish va akkreditatsiya tartib sertifikatlash jarayonining eng olis obro'sini hosil qilish uchun amalga oshirdi. Tasdiqlangan shaxslar qarshi shikoyat shuning uchun tegishli shikoyatlari va murojaatlarini qabul qilish tartibi sertifikatlashtirish organlari tomonidan joyda qo'yish bilan shug'ullanadi bilan bo'lishi kerak. Masalalar bu IAF bilan akkreditatsiya organlari tegishli shikoyatlari va murojaatlarini qabul qilish mexanizmlari bilan ko'tarilgan bo'lishi kerak bu darajada va shundan so'ng hal etilmasdan qolmoqda. Milliy darajadagi ishchi guruhi o'z belgilaydigan uchun mas'ul bo'lgan standart sozlama norma ijodkorligi jarayonlari milliy sharoitga moslashtirilgan hujjatlashtirilgan. Shikoyatlari va murojaatlarini qabul qilish mexanizmi bu bosqichda paydo bo'lishi mumkin bo'lgan har qanday masalalar xolis qaror faollashtirish uchun mo'ljallangan bo'lishi kerak. Standart Sozlama (PEFC CHI:) ishlab chiqish va qayta ko'rib chiqish o'rmon boshqarish va sxemasi-maxsus zanjiri vasiylik standartlarini yilda farg'ona standart organlari uchun talablar Tasvirlaydi. Ma'muriyatining PEFC Sxemasi (PEFC GD:) o'z ichiga oladi talablar uchun boshqaruvi PEFC sxema, shu jumladan, PEFC xabar sertifikatlashtirish organlari PEFC Logo foydalanish litsenziyalash operatsiya PEFC Ro'yxatga olish Tizimi shikoyat va nizo tartib. Tergov Jarayonlari PEFC Kengashi va Shikoyat va Murojaatlar (GL yetti) qarori shikoyat va murojaatlar tergov va qaror uchun PEFC Kengashi va PEFC Milliy Organlarining vazifalari va xatti-harakatlari Tasvirlaydi. Nooziq-compliances sertifikatlash talablari bilan bo'lgan jiddiy masala Tegishli sertifikatlashtirish organi har qanday shikoyatlar hisobot.
